Förstå och hantera säljmotstånd hos köparen

De flesta företag tror att de vet vilka deras bästa kunder är.

Kundens motstånd är ett rationellt självskydd mot felaktiga beslut, Överbelastning av information och "opportunistiskt säljbeteende". Det kan även spegla intern risk, såsom oro för status, budget eller karriär. Motstånd är inte nödvändigtvis negativt, utan visar på engagemang och att beslutet är viktigt.