Förebygg motstånd i säljprocessen

Kundens motstånd är ett rationellt självskydd mot felaktiga beslut, Överbelastning av  information och "opportunistiskt säljbeteende". Det kan även spegla intern risk, såsom oro för status, budget eller karriär. Motstånd är inte nödvändigtvis negativt, utan visar på engagemang och att beslutet är viktigt.  

Tack Unsplash för bild

Jag levererar förmiddagskurser eller lunchföreläsning till er om hur du skall undvika och komma runt de vanligaste säljmotstånden, och därigenom öka era avslut. 

 Det finns olika typer av motstånd, som skall skiljas från invändningar. Rationellt, Emotionellt och Situationsbetingat motstånd är de vanligaste. 

De grundläggande sätten för att minska motstånd är att ha en neutral kommunikation med din motpart. Fokusera på sakfrågan och undvik värderande ord och tonfall, vilket generellt leder till ökad öppenhet och samarbetsvilja hos kunden. 

För att visa förståelse för kundens perspektiv, utan att ta ställning, så bygger du förtroende och skapar en öppen dialog. Detta är grunden i en empatisk kommunikation.

Genom mina korta men effektiva föreläsningar ökar du er kompetens i empatisk kommunikation och förståelse för olika typer av motstånd och därigenom ökar er försäljning.